Doprava zboží
Vážení a milí zákazníci,
pojďme se společně podívat na to, jakou si v našem eshopu můžete vybrat dopravu.
Možnosti dopravy
V košíku si po ukončení nákupu, vyberte způsob dopravy.
PPL či Zásilkovna
V našem eshopu si můžete vybrat společnost PPL (do 31 kg), dále Zásilkovnu (do 5 kg).
V Zásilkovně si vyberete možnosti, kam doručit (ZBOX, výdejní místo). PPL potřebuje znát Vaši adresu bydliště nebo třeba kanceláře, kam zboží mohou doručit nebo si vyberete výdejní místo PPL.
U PPL je obvykle doprava rychlejší, pokud objednáte do 9.00 hod. dopoledne, obvykle máte doručeno na druhý den. Zásilkovna je někdy, také tak rychlá, ale občas se to prostě nepovede:-).
Osobní odběr ZDARMA
V případě, že bydlíte v Praze, Vaši objednávku si můžete vyzvednout ZDARMA v našem bezlepkovém obchodě na adrese: Šternberkova 12, 170 00 Praha 7.
Jsme Vám k dispozici v pracovních dnech (pondělí - pátek), mimo svátků od 10.00 - 15.00 hodin.
Změna vyhrazena, prosím sledujte naše sociální sítě a Novinky v našem eshopu.
Parkování, metro nebo tramvaj:
Parkování je v modré zóně, tz. pokud nákup nebo vyzvednutí proběhne rychle, není se čeho bát:-). Jen najít parkovací místo...
Tramvaj: vystupte na zastávce Veletržní palác a jděte do ulice Šternberkova. Asi po 100 metrech jste u nás, pokud půjdete od Veletržního paláce, je to po levé ruce. Do konce roku 2025 pokračují stavební práce v Holešovicích. Prosíme, ověřte si tramvajové spojení, než k nám pojedete. Děkujeme.
Metro: vystupte ve stanici Vltavská. Vydejte se směrem na Štrossmayerovo náměstí nebo třeba ulici Veletržní. Je to pár minut chůze.
Zahraniční zásilky
Zboží pošleme rádi také na Slovensko, do Německa a Polska nebo i jinam. Už jsme posílali i na Kypr:-), tak se neváhejte zeptat, zdali by šla poslat zásilka i k Vám, třeba i do nějaké exotické destinace. Prověříme a sami se rozhodnete.
Liftago kurýr po Praze
Pokud by se Vám k nám opravdu nechtělo, a to je docela škoda, máme to tu pěkné, můžete si za 129,- Kč objednat dovoz Liftagem. Liftago Vám doveze nákup až domů do 15 kg. Rozváží ve 2 závozových oknech v pracovní dny a to od 10.00 -12.00 a 13.00 - 16.00 hod. Liftago jezdí - pouze po Praze.
Objemné nebo těžké zboží
Pokud byste rádi nakoupili větší množství našich bezlepkových produktů, budeme za to velmi rádi, nicméně, dovolíme si Vám doporučit následující.
Váhy výrobků
Náš eshop má zadané váhy výrobků bez obalovaného materiálů. Tz. většinou se nám podaří odhadnout, že zboží bude těžké a nemůže být přepravováno Zásilkovnou (do 10 kg).
Pokud se stane, že zboží bude vážit více než 5 kg, systém toto rozpozná a Zásilkovnu Vám nenabídne v přehledu možných doprav.
Občas se ovšem stane, že zboží nebude sice vážit těchto 5 kg, ale s obalovým materiálem, již ano. V tom případě, se s Vámi dohodneme, kam zboží poslat a nebudeme po Vás požadovat žádné peníze navíc.
U Zásilkovny si dovolíme upozornit ještě na jedno specifikum.
Do Z-BOXu se vejde jen zboží, které splňuje následující parametry:
Z-BOX může mít od dvou do šesti sloupců. Rozměr jednoho je 525 x 645 x 2000 mm (Š x H x V). Každý sloupec má deset schránek různých velikostí: 1 x velikost L (36 x 45 x 61 cm), 5 x M (17 x 45 x 61cm), 4 x S (8 x 45 x 61cm).
Kvůli omezené kapacitě se stává, že zásilka není přijata a buď se k nám vrátí nebo putuje dál a doprava se může prodloužit.
TIP!
Pokud si chcete být jistí, že nebudete ztrácet čas čekáním na místo v Z-BOXu a máte možnost si zvolit klasické výdejní místo (obvykle večerka, trafika apod.), zvolte raději tento způsob.
Doprava společností PPL
V případě, že vůbec nechcete přemýšlet o tom, co je pro Vás vhodné nebo ne, doporučujeme si vybrat společnost PPL, která dopraví Vaši zásilku až k Vám domů a to do váhy 31 kg.
Doprava zboží nad 31 kg
Dopravu nad 30 kg je možno objednat u společnosti PPL.
Dobírka
Samozřejmě si můžete při dopravě vybrat i dobírku. Dobírka platí pouze pro Českou Republiku. Na Slovensko, do Polska a Německa není tato možnost podporovaná. Zaplatíte tedy až v momentu převzetí zásilky. Tato služba je zpoplatněna, cena je uvedena níže.
Pokud tuto možnost zvažujete, doporučujeme Vám, ji využít pouze při prvním nákupu, kdy panuje, a my tomu rozumíme, nedůvěra, možná jste se někde v jiném eshopu zklamali. U dalších nákupů je již zbytečné platit doběrečné, zásilka Vám přijde stejně rychle s, i bez dobírky. Ale - je to samozřejmě na Vás!
Jak a kdy se zboží expeduje?
Naše zboží se expeduje z pražského obchodu v den připsání a zaplacení objednávky (do 8.00 hod.) nebo následující pracovní den.
Ano, stává se, že nám přepravní společnosti zásilku poškodí. Pokud se toto stane, na nic nečekejte a prosím volejte (+420 602 470 244) nebo pište na info@celiakarna.cz.
Více informací o reklamacích naleznete zde.
Obalový materiál
Zboží se balí do několika vrstev a krabiček, kvůli předcházení škodám, v důsledku nešetrné manipulace s balíky v průběhu přepravy. Dopravní společnosti používají technologii tzv. válečkové dráhy - Vaše zásilky putují přes různá depa a automaticky se třídí podle finální destinace.
Z tohoto důvodu je potřeba balit vše do poměrně velkého množství obalového materiálu a nás to trápí, stejně jako Vás. Je nám to líto, ale musíme systematicky předcházet škodám.
Po zabalení zboží se balíček předá přepravní firmě a putuje k Vám. Přepravní společnosti Vás poté informují o tom, že Vaše zásilka je na cestě a kdy bude doručena.
V rámci šetření planety používáme také nepoškozené použité krabice.
Poškozená zásilka - na balíku nebylo nic vidět
I přes toto velmi důsledné a pečlivé zabalení zboží se mohou produkty v průběhu transportu poškodit. Pokud zjistíte až po otevření, že zásilka je poškozená, prosíme, bezodkladně nás kontaktujte na e-mailu: info@celiakarna.cz a poprosíme také o nafocení poškození.
Viditelně poškozená zásilka
V případě, že je zásilka viditelně poškozena - např. protečený karton, poničený karton, balík je pootevřený, prosíme opět o fotodokumentaci a zásilku nepřebírejte!
Kurýr s Vámi na místě sepíše reklamační protokol nebo protokol o odmítnutí převzetí zásilky.
Jaká doprava je pro Vás vhodná?
Jak už jsme psali výše. V případě, že nakupuje lehké zboží a velikostí úsporné zboží, např. bezlepkové prášky do pečiva, xantan apod., jistě je vhodné si vybrat ekonomičtější variantu, tedy Zásilkovnu.
Zásilkovna doporučuje zásilky do 5 kg. V košíku si vyberete, kam si přejete zásilku doručit a je to.
Pokud budete nakupovat více, spěcháte nebo se bude jednat o těžké zboží, např. bezlepkové pivo, mouku apod. je vhodnější si objednat PPL přepravu, která Vám dopraví zboží až domů a to do váhy 31 kg, za velmi rozumnou cenu.
Změny v průběhu přepravy
V případě, že cokoliv neočekávaného vyvstane v průběhu přepravy - je nutné změnit adresu doručení, nemůžete si zásilku převzít apod. neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu: info@celiakarna.cz
Cena dopravy
| Hodnota nákupu |
Zásilkovna (do 5 kg) |
PPL adresa (do 31 kg) |
PPL výdejní místo (do 31 kg) |
| do 999,- Kč | 79,- | 79,- | 59,- |
| 999,- - 1.499,- Kč | 79,- | 79,- | ZDARMA |
| nad 1.499,- Kč | ZDARMA | ZDARMA | ZDARMA |
Cena dobírky
Po České Republice zaplatíte 49,- Kč. Do dalších zemí není dobírka podporovaná. Dobírka se neuplatní na digitální produkty (dárkový poukaz či kurz vaření).
Zahraniční doprava
Zásilkovna: Na Slovensko, do Polska a Německa účtujeme jednotnou sazbu 159,- Kč včetně DPH.
Doprava zdarma
Pokud nakoupíte za více než 1.499,- Kč, máte dopravu ZDARMA po celé ČR. V případě Slovenska, Německa a Polska je to při platbě vyšší než 3.000,- Kč.
Kdy zboží dostanete?
Pokud máme zboží skladem a nejedná se např. o víkend, svátek nebo pátek a Vy objednáte a zaplatíte do 8.00 dopoledne, očekávejte zboží do 48 hodin (po ČR). V případě, že tomu tak nebude, budete včas informováni.
Pokračovat k nákupu můžete ZDE.
